RÉCLAMATIONS

Chez Autolink Solutions, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits ou services, nous sommes là pour vous aider et résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à écouter attentivement vos préoccupations et à y répondre de manière appropriée.

Pourquoi déposer une réclamation ?

Vous pouvez déposer une réclamation si vous avez rencontré l’un des problèmes suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé
  • Mauvais produit livré
  • Problème avec le service de livraison (retard, article manquant, etc.)
  • Mauvaise expérience avec notre service client
  • Autres problèmes liés à votre commande

Comment déposer une réclamation ?

Nous avons mis en place une procédure simple et rapide pour nous faire part de vos réclamations. Suivez les étapes ci-dessous pour soumettre votre demande :

  1. Vérifiez votre commande : Assurez-vous que le problème concerne un produit ou un service acheté sur autolinkshop.com et que vous avez respecté notre politique de retour et de remboursement.
  2. Remplissez le formulaire de réclamation : Nous vous prions de remplir le formulaire de réclamation ci-dessous en fournissant les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande rapidement. Plus vous nous fournissez de détails, plus il nous sera facile de résoudre le problème.

Envoyez-nous vos informations : Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton « Envoyer ma réclamation » pour soumettre votre réclamation.


Que se passe-t-il après la soumission de ma réclamation ?

Une fois votre réclamation reçue, notre équipe du service client l’examinera dans les plus brefs délais. Vous recevrez une réponse dans un délai de 48 heures, et nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre demande.

Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes dans les meilleurs délais, et si une solution est nécessaire (échange, remboursement, réparation, etc.), nous la mettrons en œuvre rapidement.

Nos engagements envers vous

Réponse Rapide

Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans les 48 heures.

Respect des Garanties

Si votre réclamation concerne un produit sous garantie, nous respecterons les termes de celle-ci.

Satisfaction Client

Nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits.