FAQ

Avez-vous des questions ?

Bienvenue sur la page FAQ d’Autolinkshop.com ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support qui se fera un plaisir de vous aider. Découvrez nos produits, nos services, et tout ce que vous devez savoir pour une expérience d’achat fluide et agréable !

Nous proposons une large gamme de pièces de rechange et accessoires automobile. Vous y trouverez des pièces mécaniques, des accessoires intérieurs et extérieurs, des pneus, des produits d’entretien, ainsi que des équipements pour améliorer la performance de votre véhicule.

Vous pouvez passer une commande en ligne directement sur notre site autolinkshop.com. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes du paiement sécurisé.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • Mobile money
  • Paiement à la livraison (disponible dans certaines régions)

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison via notre partenaire de transport.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard : entre 1et 2 jours ouvrés.
  • Livraison express : entre 0 et 1 jours ouvrés (disponible moyennant un supplément).

Pour plus de détails, consultez la section « Livraison » lors de la validation de votre commande.

Nous livrons dans tous les pays où nous avons des partenaires de livraison. Si vous êtes situé dans une zone géographique spécifique, veuillez vérifier la disponibilité de la livraison lors de la commande.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non utilisé. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

Sur chaque page produit, nous fournissons des informations détaillées sur les modèles de véhicules compatibles. Vous pouvez également utiliser notre outil de compatibilité en entrant le modèle de votre véhicule. Si vous avez des doutes, notre service client est disponible pour vous aider.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. La durée de la garantie varie selon le produit, mais en général, elle est de 6 mois à 2 ans. Veuillez consulter les informations spécifiques sur chaque produit pour connaître la durée exacte de la garantie.

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Pour être informé des dernières réductions et des nouveaux produits, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :

  • Email : contact@autolinkshop.com
  • Téléphone : +228 71 05 00 41
  • Chat en ligne : disponible sur notre site pendant les heures d’ouverture.

Oui, si vous cherchez une pièce spécifique qui n’est pas disponible dans notre stock, nous pouvons la commander pour vous. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Absolument ! Autolinkshop.com utilise des protocoles de sécurité SSL pour garantir que vos informations personnelles et bancaires sont protégées pendant toute la durée de votre achat.